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公司基本資料信息
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企業(yè)具備成功實(shí)施ERP的先天條件,僅僅表示企業(yè)具備實(shí)施ERP管理軟件的必要條件,并不意味著企業(yè)一定能實(shí)施成功。要實(shí)施成功,還需經(jīng)過(guò)后天努力,即選擇適當(dāng)?shù)倪^(guò)程控制方法,對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行管理、控制等。ERP的實(shí)施必須按照項(xiàng)目管理的原則來(lái)進(jìn)行。首先確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍,建立項(xiàng)目組織,聘用外部咨詢(xún)?cè)u(píng)估不同層次人員相關(guān)技能知識(shí)并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),制訂一個(gè)清晰、簡(jiǎn)明、完整的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。其次結(jié)合企業(yè)的具體情況,采用適當(dāng)?shù)膶?shí)施策略。再次,項(xiàng)目組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目控制方法和階段性成果考核指標(biāo)體系,并特別要做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組及其考核。最后,ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是 一場(chǎng)深刻的變革過(guò)程,只有將這些變革例行化或制度化,才有可能鞏固ERP實(shí)施的成果。
究竟哪些因素是 影響ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素仍然是 一個(gè)有待解決的問(wèn)題。雖然大量文獻(xiàn)從實(shí)證分析和假設(shè)檢驗(yàn)的方式對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了較為詳細(xì)的探討,但值得注意的是 ,所謂的關(guān)鍵影響因素會(huì)因不同的國(guó)家,不同的企業(yè)而異,不同的社會(huì)形態(tài),經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)文化條件會(huì)使不同的因素突顯出來(lái)。對(duì)國(guó)內(nèi)外的重要因素作了深入比較,通過(guò)對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查都予以支持的6個(gè)ERP成功要素的比較,得出國(guó)內(nèi)外對(duì)于每個(gè)因素的重視程度并不相同。
國(guó)內(nèi)外對(duì)同樣的關(guān)鍵成功因素的重要程度的判斷存在較大的差別。國(guó)外企業(yè)最重視企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的需求背景、實(shí)施目標(biāo)和范圍,其次重視高層管理人員的支持和業(yè)務(wù)流程再造,可以概括為ERP實(shí)施戰(zhàn)略和企業(yè)信息化整體規(guī)劃的問(wèn)題。這與國(guó)外ERP系統(tǒng)應(yīng)用的成熟度有關(guān),國(guó)外考慮的不是 系統(tǒng)能不能實(shí)施的問(wèn)題,而是 實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性以及系統(tǒng)的實(shí)施引起的變革。而國(guó)內(nèi)受調(diào)查者認(rèn)為類(lèi)似“高層管理人員的支持”、“教育培訓(xùn)”和“軟件選擇”這些領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)因素對(duì)ERP實(shí)施成功更為重要,原因在于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在信息化方面經(jīng)驗(yàn)不足,忽視全局規(guī)劃,缺乏用友ERP實(shí)施必然會(huì)伴隨業(yè)務(wù)流程改造的意識(shí),因而會(huì)把重點(diǎn)放在問(wèn)題的局部,如某些具體的技術(shù)環(huán)節(jié)或者是 對(duì)員工素質(zhì)的要求等。另一個(gè)不同點(diǎn)是 遺留系統(tǒng)((LegacySystem)的處置。雖然在單項(xiàng)功能、技術(shù)或系統(tǒng)集成上遺留系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求,由于己經(jīng)融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和決策管理機(jī)制之中,對(duì)其的處置將影響整體信息環(huán)境的穩(wěn)定,需要將技術(shù)、人、管理體制等因素融入到特定環(huán)境中綜合加以考慮。由于我國(guó)企業(yè)原有系統(tǒng)的功能和整體規(guī)劃上存在缺陷,這使得遺留系統(tǒng)與新ERP系統(tǒng)的集成變得比較困難。
可見(jiàn),影響ERP成功實(shí)施的因素有多方面,任何因素的不協(xié)調(diào)都可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的失敗,但各種因素所起到的作用一般情況下因企業(yè)的自身?xiàng)l件和具體的系統(tǒng)實(shí)施方案而不同,所以對(duì)眾多的影響因素作比較,排列出其重要程度的權(quán)重是 沒(méi)有太大必要的。從筆者長(zhǎng)期工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)看,只需要對(duì)眾多的影響因素作出總結(jié),讓企業(yè)管理人員結(jié)合自身的實(shí)際情況,對(duì)這些因素的影響效果作出判斷,并進(jìn)行重點(diǎn)控制卻是 一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的方法。因此,對(duì)影響ERP實(shí)施進(jìn)程的一些因素進(jìn)行合理的歸類(lèi),是 相當(dāng)有必要的,至于相關(guān)影響因素的重要程度可由具體的實(shí)施企業(yè)的管理人員作出判斷。
從ERP系統(tǒng)實(shí)施的外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程控制等角度對(duì)影響ERP成功的要素進(jìn)行了分類(lèi)。滄州用友其中項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備指的是 企業(yè)在引入系統(tǒng)之前需要進(jìn)行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、流程調(diào)整、系統(tǒng)目標(biāo)和需要等方法所作的分析和調(diào)整;實(shí)施過(guò)程控制是 對(duì)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中對(duì)人員、制度創(chuàng)新、管理方法等影響因素的控制重點(diǎn);環(huán)境因素考慮的是 企業(yè)外部系統(tǒng)環(huán)境所能提供的保證系統(tǒng)順利實(shí)施的條件。管理要素羅列的是 企業(yè)制定管理制度時(shí)應(yīng)該考慮的重要方面,技術(shù)要素指的是 支持和輔助管理制度的方法和手段。
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